2025年度 お客様満足度
97.1点
エコー葬祭 開設24年。
豊橋・湖西の皆さまにご信頼いただいております。
私一人で、すべてやらなくてはいけなくて、また、この年齢になるまで、葬儀の経験がなく、大変不安でいっぱいでしたが、エコー会館のスタッフ様、担当者様のお陰様で、無事に母を送ることができ、本当に感謝の気持ちでいっぱいです。私は、見ることやることが全て初めてだったので、不謹慎にも興味津々になってしまいました。最後になりましたが、どうかエコー会館の皆様、お体にお気をつけてお過ごし下さい。本当に、ありがとうございました。
スタッフより
「私一人で、全てやらなくてはいけなくて、大変不安でいっぱいだった」というお客様のお気持ち、お察しいたします。そのような状況の中、私どもエコー会館のスタッフが微力ながらお力添えとなり、「無事に母を送ることができた」というお言葉を頂戴でき、安堵とともに、大変光栄に思っております。初めてのことでご不安が大きかったことと存じますが、一つひとつ丁寧に向き合ってくださったお客様のお姿こそが、お母様にとって何よりのご供養になったことと存じます。
朝3時にもかかわらず、迅速な対応ありがとうございました。生前故人より最期は親族だけでとの希望があり、お通夜では故人の大好きだったお店をテイクアウトし控室ではまるで自宅にいるような空間でした。
故人の生前の意向の”楽しく見送ってくれ”、まさしくその通りのエコー会館でした。
スタッフより
ご不安の大きいお時間に、迅速にお力添えすることができ、大変光栄でございます。私どもは、お客様と故人様にとって最もふさわしいお見送りができるようお手伝いすることを大切にしております。お客様から「まさしくその通りのエコー会館でした」という最高の褒め言葉をいただき、スタッフ一同、今後の大きな励みとなります。
どうぞ、このお式の温かい思い出を胸に、お疲れをゆっくり癒してください。
はじめての葬儀で、わからないことだらけでしたが、担当の北村様がどんなちいさな相談ごとにも温かく、ていねいに対応し、教えて下さったので、不安なく、スムーズに葬儀を終えることができました。
祭壇の花は、とても華やぎがあるしつらえで、これはと思いお聞きしましたら、やはり日比谷花壇で腕をふるわれていた方とのこと。祖父の代から、親族に花を生業にしている方が多いので、とてもうれしく思いました。供花についても、親族の生業に配慮していただき、こちらで手配をまかせていただけましたこと、ありがたかったです。
電照メモリアルの文章もステキに考えていただけて、大好評でした。本当に細やかなご配慮ありがとうございました。
スタッフより
初めてのご葬儀で、ご不安の中、私どもにお任せいただけたこと、心より感謝申し上げます。担当の北村に対する「どんな小さな相談ごとにも温かく、ていねいに対応し、教えて下さった」とのお言葉は、スタッフの大きな励みとなります。お客様のご不安を少しでも取り除き、スムーズにお見送りを終えていただくことこそ、私どもの最も大切にしている使命でございます。ご協力いただき、本当にありがとうございました。
慣れないことばかりで大変なところ親身に対応してくださり大変助かりました。大原さんは質問したことに的確にお答え、アドバイスくださり、悔いの残ることなく葬儀を終えられました。
本当にきれいに最期のお化粧もして頂き、納棺の儀もとても良かったです。母も喜んでいることと思います。ありがとうございました。
スタッフより
いただいた言葉は担当した者にとって大きな励みとなります。お客様の「母も喜んでいることと思います」というお言葉こそが、私どもの目指す究極の目標です。故人様が安らかなお姿で旅立てるよう、心を込めてお手伝いさせていただきました。この度は、貴重なご意見と温かい感謝のお気持ちをいただき、重ねてお礼申し上げます。
対応がよく、心おだやかに過ごせました。
本当に有りがとうございました。
家族葬なのにりっぱにしていただいて有りがとうございました。
※食事はもっとレベルを上げてもよかったと思います。
スタッフより
ご葬儀という大切な時期に、お客様が心穏やかにお過ごしいただくことが、私どもの最も大切にしていることです。微力ながらお力添えができたのであれば、大変光栄でございます。